Políticas da Loja

• Sobre a Personalização
• Caso o cliente queira alguma personalização diferente do que visualizou no site é necessário entrar em contato com nossa equipe de vendas pelo WhatsApp (11) 94310-8549 para verificar a possibilidade de atendermos a sua solicitação antes de realizar a compra.
• Fazemos amostra virtual para o cliente avaliar a estampa antes de ir para produção, a amostra virtual é feita em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento do pedido.

• Sobre Troca de Mercadoria
• O cliente tem até 7 dias corridos da data de recebimento da mercadoria para avaliar se recebeu tudo ok, após este período não será acatado solicitação de troca ou reposição.
• Caso o cliente receba a mercadoria com personalização diferente do que foi combinado ou mercardoria quebrada por conta do transporte  deverá entrar em contato com nossa equipe de vendas pelo WhatsApp (11) 94310-8549 enviando fotos e vídeos e comprovem o problema.
• Sobre Desistência de Compra
• Caso a produção ja tenha iniciado o processo de personalização no material não será possível trocar o produto uma vez que foi customizado especialmente para o cliente conforme suas informações enviadas no ato da compra.
• Sobre Prazos
• O prazo de produção pode variar de acordo com a arte/logotipo e quantidade de peças, é sempre bom confirmar os prazos de produção e entrega para sua região antes de realizar a compra.
• Nos comprometemos a liberar a mercadoria para envio na data combinada, porém atrasos por parte dos correios ou transportadora não são de nossa responsabilidade.

Caso tenha alguma dúvida por gentileza enviar e-mail para atendimento@dhonnart.com.br

Ficamos à disposição

Equipe Dhonnart Personalizações